شہری ایس بی سی اے کو غیر قانونی تعمیرات کی اطلاع کیسے دے سکتے ہیں
سندھ بلڈنگ کنٹرول اتھارٹی (ایس بی سی اے) نے شہریوں کو غیر قانونی تعمیرات کی اطلاع دینے اور بلڈرز کے ساتھ تنازعات حل کرنے میں مدد کے لیے ایک سمارٹ کمپلینٹ ریڈریسل میکانزم (ایس سی آر ایم) شروع کیا ہے۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ عوامی شکایات سے نمٹنے کے لیے سمارٹ آپریٹنگ پروسیجر (ایس او پی) معزز سندھ ہائی کورٹ کی ہدایات کے مطابق ڈیزائن کیا گیا ہے۔
شہری اب نجی-عوامی سیل منصوبوں/کھلے پلاٹ اسکیموں کے لیے ایس بی سی اے کے ماڈل معاہدے کی غیر قانونی اور غیر مجاز تعمیرات یا خلاف ورزیوں سے متعلق شکایات درج کرا سکتے ہیں۔ معذوری کے حامل افراد اس سے گھر بیٹھے یہ فائدہ اٹھا سکتے ہیں کہ جہاں ایکسیسبیلیٹی نہ ہو ایس بی سی اے کو شکایت کر سکتے ہیں اگر عمل نہ ہو تو کورٹ سے رجوع کر سکتے ہیں ۔
شکایت کیسے درج کرائیں؟
شہری اب ایس بی سی اے کے متعدد چینلز کے ذریعے خلاف ورزیوں کی اطلاع دے سکتے ہیں، بشمول ویب سائٹ (www.sbca.gos.pk)، سمارٹ ایس بی سی اے موبائل ایپ، یو اے این ہیلپ لائن (111-007-222)، یا ایس بی سی اے کمپلینٹ سینٹرز میں ذاتی طور پر جا کر۔
شکایت درج ہونے کے بعد، عمل شکایت کی رجسٹریشن سے شروع ہوتا ہے، جو ایک دن میں مکمل ہو جاتا ہے۔
شکایت درج کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
شکایت کا عمل کمپلینٹ رجسٹریشن سے شروع ہوتا ہے، جہاں مسئلے کو آن لائن رجسٹر کیا جاتا ہے اور ایک دن کے اندر متعلقہ ایس بی سی اے ڈائریکٹر کو بھیج دیا جاتا ہے۔
ایس بی سی اے منصوبوں سے متعلق بلڈرز، ڈویلپرز اور الاٹیوں کے درمیان تنازعات کو بھی حل کرے گا، اور پبلک سیل ایڈورٹائزنگ اینڈ کمپلینٹ سیکشن (پی ایس اے اینڈ سی) کے ذریعے تین دن کے اندر شکایات کی تصدیق کرے گا۔
اگر تعمیر منظور شدہ اور قانونی پائی جاتی ہے، تو شکایت کنندہ کو مطلع کیا جاتا ہے۔
تاہم، اگر تعمیر ایس بی سی اے کے قواعد کی خلاف ورزی کرتی ہے، تو سندھ بلڈنگ کنٹرول آرڈیننس، 1979 کی دفعہ 7-اے کے تحت مالک/ڈویلپر کو سات دن کے اندر نوٹس جاری کیا جاتا ہے۔
خلاف ورزیوں کی صورت میں، جاری کردہ شوکاز نوٹس شکایت کنندہ کے ساتھ شیئر کیا جائے گا، سات دن کے اندر سماعت طے کی جائے گی، اور ایس بی سی اے 14 دن کے اندر حتمی فیصلہ کرے گا۔
اگر کوئی بھی فریق فیصلے سے متفق نہیں ہے، تو وہ سندھ بلڈنگ کنٹرول آرڈیننس، 1979 کی دفعہ 16 کے تحت مزید جائزے کے لیے 30 دن کے اندر اپیل کا عمل شروع کر سکتا ہے۔
کراچی بلڈنگ ٹاؤن پلاننگ اینڈ ریگولیشنز-2002 کے تحت عمارت کے قبضے کے لحاظ سے 4 سے 8 ہفتوں کے اندر فیصلے پر عمل درآمد کیا جاتا ہے۔
تاخیر کے خلاف سخت کارروائی
ایس بی سی اے کا عملہ وقت پر شکایات حل کرنے میں ناکام رہنے پر ای اینڈ ڈی قواعد کے مطابق تادیبی کارروائی کا سامنا کرے گا۔
دو ہفتہ وار اجلاس اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ پورٹل کے ذریعے موصول ہونے والی شکایات کو فوری اور مؤثر طریقے سے حل کیا جائے۔ ڈائریکٹر جنرل (ایس بی سی اے) کو ماہانہ جائزہ رپورٹ پیش کی جائے گی۔
مزید تفصیلات کے لیے، ایس بی سی اے کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں یا ہیلپ لائن پر کال کریں۔
